Gaziantep Günlük Turunda Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi

30 Mayıs Cumartesi günü Diyarbakır çıkışlı, Zana Turizm ile günübirlik Gaziantep turuna katıldık. Sabah 07.09’da hareket ettik, kişi başı 1.000 TL ödeyerek 5 kişi olarak tura dahil olduk. Daha otobüse bindiğimiz andan itibaren kullanılan aracın konforu çok düşüktü, otobüs yol boyunca sallana sallana gitti ve Gaziantep’e yaklaşık 5 saatte vardık, aynı şekilde dönüşte de konforsuz bir yolculuk yaşadık.

Gaziantep’e vardıktan sonra hayvanat bahçesine gitmek için bizi alanın içine girmeden otobüsten indirdiler, oradan yaklaşık yarım saat yürütülerek başka bir yere götürüldük. Sonrasında tekrar başka bir noktaya yönlendirildik ve en son nihayet doğru girişe gidebildik. Bu süreçte bir arkadaşımız çocuğu olduğu için mecburen taksi tutup girişe gelmek zorunda kaldı. Öğretmenlere girişlerin ücretsiz olduğu söylendi, fakat bu bilginin de doğru olmadığı ortaya çıktı. Genel olarak yönlendirme sıfırdı, kimseye net bir bilgi verilmedi.

Alana girdikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan serbest zamana geçildi. Tur şirketinin yanlış yönlendirmeleri ve organizasyon eksikliği nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşandı. Bu zaman kaybı yüzünden yemeğe geç gidildi, yemekten de geç çıkıldığı için Panorama müzesine geç kalındı. Gideceğimiz yerlerle ilgili doğru düzgün hiçbir tanıtım yapılmadı, otobüsten iner inmez rehberimiz koşar adım önden gidiyordu, tur sorumlusu Ş**** Hanım da kendi işine bakarak ilerliyordu. Grupta geride kalanlar, kendi aralarında paylaştıkları canlı konumlarla birbirlerini bulmaya çalışarak hareket etmek zorunda kaldı.

Tur boyunca rehberden tur sorumlusuna kadar ciddi bir ilgisizlik ve saygı sorunu vardı. Özellikle tur sorumlusu Ş**** Hanım’ın üslubu son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi, iletişim kurmak neredeyse imkansızdı. Günün sonunda ise, anladığımız kadarıyla kendi aralarında yaşadıkları bir sorundan dolayı otobüs yaklaşık bir saatten fazla gelmedi ve bu bekleyiş sırasında da yine doğru düzgün bilgi verilmedi. Diyarbakır’a dönüşümüz gece 24.30 civarını buldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zamanımız boşa gitti hem de turdan hiçbir şekilde beklediğimiz verimi alamadık. Dileyecekleri herhangi bir özür, yaşadığımız zaman ve emek kaybını telafi etmeyecektir. Bu nedenle, Zana Turizm’den kişi başı 1.000 TL olmak üzere ödediğimiz toplam tur ücretinin iadesini talep ediyorum.