Garanti Kapsamındaki Arızada Vatan Bilgisayar’ın Montajı Müşteriye Yüklemesi

Vatan Bilgisayar’dan toplama bilgisayar aldım, içinde Zalman marka sıvı soğutma bulunuyordu. Ürünü yaklaşık Ağustos ayında aldım ve üzerinden 6–7 ay geçtikten sonra sıvı soğutmanın LED’i patladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sorun yaşadığımda Vatan Bilgisayar’a gittiğimde, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kasayı kendilerinin sökemeyeceğini, ya benim sökmem gerektiğini ya da bir bilgisayarcıda söktürüp sadece parçayı getirmemi söylediler. Bana daha önce, kasayı götürdüğümde stok fanı takıp sıvı soğutmayı garantiye gönderebilecekleri söylenmişti; ancak iş ciddiye binince bu sözlerin arkasında durulmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.

Bilgisayarı zaten Vatan Bilgisayar kendisi toplamış olmasına rağmen, hem parçayı düzgün toplamamışlar, kablolar sarkıyor ve kötü bir görüntü var, hem de şimdi ürüne sahip çıkmıyorlar. Garanti kapsamında olan ve montajını kendilerinin yaptığı bir ürünü sökmeyi müşteriye şart koşmaları kabul edilemez.

Sıvı soğutma ile ilgili yaşadığım arızanın, kasamla birlikte Vatan Bilgisayar tarafından garanti kapsamında incelenmesini, sökme‑takma işlemlerinin tarafınızdan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.