Zalando Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Talebim Karşılanmıyor

Zalando outlet üzerinden iki çift ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim, toplamda 55 euro ödedim. Gönderim unionex press adlı kargo şirketiyle yapıldı ve eufr20251016100008200 takip numarası ile bir aydan uzun süredir yolda görünüyordu.

Bugün sistemde kargonun 05.12.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi güncellendi, ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ortada ne kargo var ne de imza ya da teslim alan biri bulunuyor. Unionex press kargo şirketine ulaşmak için internet üzerinden tüm iletişim kanallarını denedim fakat firmanın ne çalışır durumda bir telefonu ne de ulaşılabilir bir e-posta adresi bulunuyor. Bu nedenle kargo şirketiyle hiçbir şekilde irtibat kuramıyor ve gönderimin nerede olduğu hakkında bilgi alamıyorum. Teslim edildi olarak görünen sayfanın ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.

Ortada teslim edilmemiş bir ürün ve buna rağmen teslim edildi görünen bir kargo kaydı olduğu için, ödediğim 55 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.