Fiyat Farkının Nakit İadesi Reddedildi, Hediye Çeki Teklifi Kabul Edilemedi

Zaini Shoes Instagram sayfasından New Balance 9060 model 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Temmuz ayında verdiğim sipariş yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştı ancak ayakkabının bedeni bana olmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini belirttiler ve ben de ürünü kendilerine iade ettim.

Değişim sürecinde istediğim ürünün fiyatı ilk aldığım üründen daha düşük olduğu için aradaki farkın hesabıma iadesini talep ettim. Buna rağmen bana aradaki tutar için para iadesi yerine hediye çeki verebileceklerini söylediler ve ısrarla bu yönde dönüş yaptılar. Ben hediye çeki istemediğimi, ödediğim fazla tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Bu süreçte Zaini ile WhatsApp üzerinden sürekli olarak görüştüm, kendimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Tüm işlemler Mehmet Efe O**** adına ve 0534*******23 numaralı telefon üzerinden yapılmıştır.

Ben bu şikayetle birlikte, değişim sonrası oluşan fiyat farkının hediye çeki olarak değil, ödediğim tutar üzerinden nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.