İade Sürecinin Uzaması Ve İletişimdeki Üslup Mağduriyetine Karşı Hızlı Geri Ödeme Talebi

Zaini Shoes üzerinden New Balance 1906r model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca evde denedim ve hem kalitesini beğenmedim hem de ayağımı rahatsız ettiği için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde benden 400 TL iade ücreti istendi, bunu da 26 Ağustos Çarşamba günü ödedim. Buna rağmen iletişim sırasında tersleyici bir üsluba maruz kaldım.

Ayakkabı kargo ile elime ulaştıktan iki gün sonra, firmanın yönlendirdiği DHL kargo ile ürünü kendilerine geri gönderdim. Kargo takibine göre ayakkabı firmaya teslim edildi ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne para iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. İnternette araştırdığımda birçok kişinin de benzer sorunları yaşadığını gördüm.

Ürünü sadece ev ortamında kısa süreli deneyerek iade ettim, dışarıda kullanmadım. Ücretini ödediğim halde iade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimdeki üslup sebebiyle mağdur ediliyorum. Ürün bedelimin ve ödediğim 400 TL iade ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecim hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.