Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

4 Mart tarihinde Zaina Official isimli işletmeden 53423 numaralı siparişi verdim ve 8.996 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Satıcıya Instagram ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durum sebebiyle ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Tüketici haklarım gereği mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini veya ödediğim 8.996 TL’nin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili bankam Akbank üzerinden Harcama İtirazı (chargeback) sürecini başlattığımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.