Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri




Zagna Outdoor Ankara Atlantis AVM'de bulunan mağazasından, satış görevlisi ve müdürleri dahil olmak üzere hepsinin tavsiyesi üzerine Columbia waterproof bir ayakkabı aldık. Ayakkabının saatlerce suyun içerisinde kalma durumunda bile su geçirmeyeceği yönünde bizi ikna ettiler, ancak ayakkabı ilk kullanımda suyun içerisine girmemesine rağmen üzerine sıçrayan suyu bile ayağa geçirdi. Mağaza temsilcileri ve müdürleriyle görüşerek ayakkabının garanti kapsamına alınmasını istedik ve buna istinaden ayakkabıyı Columbia'ya gönderdiler. Columbia, su geçiren ayakkabısına red verdi ve buna istinaden mağaza hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmadı. Bir şey yapamayacaklarını, ürün hatalı da olsa yapabilecekleri bir durum olmadığını söyleyerek ayakkabıyı bize iade ettiler. Yanlış yönlendirme ve söylemleriyle bizi yanıltan bu mağaza ve çalışanları bizi mağdur etmekten başka bir şey yapamadılar.


Aynısını banada yaptılar The North Face 500 ayakkabı aldım. Terleme yapmaz yaparsa getiririm dedim götürdüm surat 5 karış mağaza müdürü 1.5 Yıllık deneyimli arkadaş satarken gayet kibar ama ürünü getirince bozuldu şimdi 1 ila 1.5 ay bekleyeceğiz zaten Red gelecek dedi bir daha uğramam en iyisi SPX