to read complaints and reviews, or file yours.Zafer Gazioğlu Ekspertiz Hizmetleri Gerekçe Belirtilmeden Ret Kararı Verildi
Konut sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrası Sompo Sigorta tarafından Gazioğlu Exper atandı. Yaklaşık 20 gün süren bu süreçte, eksperin hazırladığı raporun objektif olmadığını düşünüyorum ve bu rapor doğrultusunda talebim haksız şekilde reddedildi. Hasarın tespiti için yerinde inceleme yapılmadı, eksper yalnızca rapor hazırladı ve sigorta şirketi de bu raporu dikkate alarak mağduriyetimi gidermedi.
Sürecin başından beri bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli olarak ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Hasarım poliçem kapsamında olmasına rağmen gerekçe belirtilmeden ret kararı verildi ve herhangi bir ödeme ya da teklif sunulmadı.
Hasarımın yeniden incelenmesini, gerekirse farklı bir eksper atanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sigortalının konutuna 26.09.2025 tarihinde ekspertiz için gidilmiştir. Yapılan ekspertiz çalışmasında sigortalı konutun açık balkon eternit çatı örtüsünün kısmi olarak yerinde olmadığı, bağlantı metallerine ait kaynak kısımlarında kopma meydana geldiği görülmüş, ayrılan parçaların sigortalı tarafından sökülerek çöpe atıldığı, saklanılmadığı ya da fotoğrafının çekilmediği bilgisi alınmıştır. Sigortalı onarım için 25.000,00 TL (KDV Hariç) sözlü fiyat teklifi aldığını iletmiş, bedel yüksek bulunmuş, hasar giderme bedeli ekspertiz esnasında yapılan tespite ve piyasa şartlarına göre takdir edilerek tazminat hesabında değerlendirmeye alınmıştır. Tarafından iletilen Bursa Valiliği Meteoroloji Müdürlüğü tarafından düzenlenen meteoroloji raporuna göre 27.08.2025 tarihinde maksimum rüzgar hızının 14,3 m/sn olduğu, rüzgar hızının fırtına hızına ulaşmadığı görülmüştür. Fırtına hızının sigorta genel şartları gereği 17,1 m/sn den fazla olması gerekmekte olup, bunun altındaki rüzgar hızları poliçe teminatına girmemektedir. Hasarın, poliçede teminat verilen fırtına klozu hükümlerince, poliçe teminatında değerlendirilebilir nitelikte olduğu kanaatine varılmış, fakat rüzgarın fırtına hızına ulaşmaması ve çatı üst örtüsünün kaynak kısımlarında yapılan incelemede kopma sonucu oluşan kesit yüzeylerinde paslanmalar olduğu görülmüş, beyan edilen hasar tarihi itibariyle geçen 1 ay kadar kısa ve yağışların az olduğu bir sürede gerçekleşemeyeceği kanaatine varılmış, hasarın 15.08.2025 vade başlangıcı öncesinde meydana geldiği kanaatine varılarak hasar kapsam dışı değerlendirilmiştir. Poliçe başlangıcı ile hasar arasında 12 gün olduğu, bu süre zarfında demirlerinin paslanamayacağı kanaatine varılmıştır. Sigortalının yerinde inceleme yapılmadığı iddiası kesinlikle asılsız olup, ayrıca rapor kendisine iletilerek paylaşılmıştır. Dosyanın red edilme sebebi, rüzgarın fırtına hızına ulaşmaması ve hasarın poliçe vade öncesinde başlamasıdır. Sigortalının önceki dönemde de sigortalı olmadığı tespit edilmiştir. İtiraz için sigorta tahkim komisyonuna başvuru yapabilir.
