Kargo Ücretinden Kaynaklanan Haksız Kesinti Ve Eksik İade Talebi

Zaee’den 111963 numaralı siparişimle aldığım “zaee Nakışlı Her Mevsim Giyilebilen Cropped Zip Hoodie bordo / S beden” ürünü için cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürün tarafınıza ulaştı ve 25 Eylül’de iadem işlendi, ancak 865 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 656 TL yatırıldı. İade kargosunu gönderirken kargo paketinin üzerinde kargo ücretinin 108 TL olduğunu gördüm, buna rağmen benden kargo ücreti adı altında çok daha yüksek bir kesinti yapıldı.

Tutarlar ortada olduğu halde, bu şekilde keyfi ve yüksek bir kesintinin hem yasal olmadığını hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. WhatsApp hattınız üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, bana tatmin edici bir yanıt verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödediğim 865 TL ile hesabıma geçen 656 TL arasındaki kalan tutarın, haksız olarak kesilen kısmının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin yasal dayanağının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, WhatsApp üzerinden muhatap alınmama ve bu süreçte yaşattığınız uğraş için de tarafıma özür borcunuzun yerine getirilmesini istiyorum.