to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 360 TL İade Talebi
9 Aralık’ta Zaee mağazasından Mystery Box #55133 numaralı siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 360 TL ödemeyi kendi Mastercard kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.
Yaşanan gecikme üzerine firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma bakılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Hem ürün gönderilmedi hem de iletişim kurulmadı.
Bu nedenle, gönderilmeyen siparişime ait 360 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Belinay y., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. #55133 numaralı siparişiniz tarafımızca incelenmiş olup, siparişinizin 06 Ocak 2026 tarihinde tarafımızdan kargo firmasına teslim edildiği tespit edilmiştir. Ancak devam eden süreçte gönderinizin kargo firması kaynaklı olarak tarafınıza ulaştırılamadığı anlaşılmıştır. Yaşanan aksaklık sonrasında, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına ürününüzün tekrar gönderimi tarafımızca planlanmış, ancak tarafınızın iade talebi doğrultusunda süreç yeniden değerlendirilmiştir. Talebiniz üzerine, ilgili siparişe ait 360 TL tutarındaki ödemenin iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Zaee Giyim olarak amacımız, her koşulda müşteri memnuniyetini sağlamak ve yaşanan olumsuzlukları en hızlı şekilde telafi etmektir. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklığı ise ayrıca değerlendirilmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Herhangi bir ek talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, zaee Giyim Müşteri Memnuniyet Ekibi
