Yves Saint Laurent Parfüm Satın Alma Deneyimi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Bursa Korupark Kağan Parfümeri'den 11.05.2024 tarihinde saat 20:53'te Anneler Günü kampanyasından Yves Saint Laurent Libre Intense 90 ml marka parfüm aldım. AVM'den çıkıp eve geldiğimde parfümün ambalajını açıp kutusunu açtığımda, parfüm şişesinin sprey kısmının üst kısmı eksikti. Anneler Günü sabahı, evime en yakın Kağan Parfümeri mağazası olan Podyum Park mağazasına gittim. Durumu mağaza müdürü olduğunu iddia eden bir beyefendiye anlattım. Bugünün Anneler Günü olduğunu, sabah saat 10:00'da açılış saatinde orada olduğumu, üründen şüphelendiğimi ve benim için bir güven problemi oluştuğunu izah ettim. Ancak bana, başka bir parfümün tıpasını verme teklifinde bulundu. Tabii ki, 4.225 TL verdiğim parfüm için neden başka bir parfümün tıpasını almayı kabul edeyim ki? Tabii ki kabul etmedim ve kendisine bunu kabul etmeyeceğimi, mağdur olduğumu, Anneler Günü gibi özel bir günde sabah erken saatte mağazaya geldiğimi ve bana yardımcı olmak istememesine çok üzüldüğümü belirttim. Eğer böyle bir kampanya yapıyorsanız ve Anneler Günü'ne önem veriyorsanız, neden kızımın bana harçlıklarıyla biriktirip aldığı parfümü değiştirmiyorsunuz? Hem beni hem de çocuğumu üzüyorsunuz. Ben iade istemedim, değişim talep ettim. Bu saatten sonra Kağan Parfümeri'nin kampanya yaptığı hiçbir ürünü asla almam. Şimdi parfümümü incelemeye gönderip 21 gün sonra bana geri dönüş yapacaklarmış. 21 gün sonra geri dönseniz ne olur, dönmeseniz ne olur? Anneler Günü geçti ve ben çok üzüldüm. Kesinlikle de o personelin duygusuz tavrını asla kabul etmiyorum. Bana büyük bir ders oldu. İndirimden ürün almak, siz de benim gibi mağduriyet yaşamayın. Alırken çok iyi, iade veya değişimde surat yapan, müşteriye yalancı muamelesi yapmak çok rencide edici ve üzücü.