to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yüz Temizleme Jelim Cildimi Kuruttu Ve Komedon Oluşturdu
Yves Rocher mağazasından Pure Menthe yüz temizleme jelini, özellikle yüzümün çok hassas ve karma olduğunu belirterek aldım. Çalışanın önerisi üzerine bu ürünü tercih ettim ancak ürün karma ciltler için kesinlikle uygun olmadı, yüzümü aşırı kuruttu ve kısa sürede komedon oluşumuna neden oldu.
Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve daha ilk günden itibaren cildim olumsuz tepki vermeye başladı. Yves Rocher’dan daha önce de farklı ürünler kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, bu kadar kötü etki eden bir ürünle karşılaşmayı beklemiyordum. Cildimde oluşan kuruluk ve komedonlar hem görsel olarak rahatsız edici hem de cilt sağlığımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin Yves Rocher tarafından dikkate alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher mağazasından 24 Temmuz’da Pure Menthe yüz temizleme jelini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım anda yüzümde kaşıntı, tahriş ve alerjik bir reaksiyon oluştu, ürünü bırakır bırakmaz da cildim toparlanmaya başladı. Yani ürünün bende alerji yaptığını açıkça gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iade talebinde bulundum. Benden ürünle ilgili görsel istediler, istenen görselleri WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen WhatsApp yazışmalarında sürekli olarak “alışveriş kaydınız yok, sipariş geçmişiniz bulunamamıştır” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Ürünü mağazadan aldığım için sistemde görünmediğini söylüyorlar ancak bu durumda da yaşadığım alerjiye ve mağduriyete rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, iade talebim dikkate alınmıyor.
Alerji yaptığı için ürünü kullanamıyorum ve sağlığımı riske atmak istemiyorum. Mağazadan aldığım bu ürün için tarafıma zorluk çıkarılmadan, herhangi bir bahane üretilmeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Çok yardımcı oldular ürün iade yaptılar müşteri temsilcisi kader hanımla hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim
