Yves Rocher Mağaza Personelinin Zorla Ürün Seçtirmesi Ve Deneme Ürünleri Vermemesi

13 Ekim 2026 tarihinde saat 13:41’de Ankara One Tower AVM’deki Yves Rocher mağazasından şampuan, Micellar su, yüz kremi, roll on vb. Ürünler satın aldım. Alışveriş sırasında kampanya kapsamında iki adet hediye ürün verildi, bunlardan biri göz altı kapatıcısıydı. Ancak mağaza görevlisi, göz altı kapatıcısı seçimi konusunda beni kendi istediği ürüne yönlendirdi ve diğer alternatifleri denememe izin vermedi, açıkça uğraşmak istemediğini hissettirdi.

Ayrıca bu alışverişte bana hiç tester verilmedi. Normalde online alışveriş yaptığımda, minimum üç adet tester gönderiliyor. O anda aklıma gelmediği için söylemedim ama satış personelinin bu konuda müşteriyi bilgilendirmesi ve unutmayıp tester vermesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an düzenli kullandığım pek çok ürünü, daha önce denediğim testerlar sayesinde satın alıp devam ettiriyorum; denemediğim bir ürünü alıp kullanmam mümkün değil. Bu nedenle bu konunun mağaza çalışanı tarafından önemsenmemesi beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik zorla yönlendirildiğim göz altı kapatıcısını da bu sebeplerle henüz hiç kullanmadım.

Alışveriş yaptığım güne ait fiş ve kim tarafından ilgilenildiğine dair tüm bilgiler elimde mevcut. Mağaza personeline gerekli uyarıların yapılmasını, tester uygulamaları ve ürün yönlendirmeleri konusunda daha özenli ve müşteri odaklı olunmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.