to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Anti-AGE Global Emülsiyon Kremi Ciltte Kalıntı Ve Dökülme Sorunu
Yves Rocher Anti-AGE Global Leke Karşıtı 30 SPF Emülsiyon Kremi iki gün önce paketi açarak kullanmaya başladım. İlk kullanım anından itibaren ürünü yüzüme tek başına uyguladığımda cilt üzerinde beyaz beyaz kalıntı bırakıyor ve kısa süre içinde krem ufalanıp dökülüyor. Ürünü her sürdüğümde aynı sorunla karşılaşıyorum, bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Aynı serinin serum formunu zaten bir süredir kullanıyorum ve ondan çok memnunum, herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle, emülsiyon kremi kullanamadığım için ürünün aynı serinin serum formuyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Yves Rocher Anti-AGE Global Leke Karşıtı 30 SPF Emülsiyon Kremi’ni uzun zaman önce Forum Bornova mağazanızdan satın almıştım, ürün hiç açılmamış şekilde bekliyordu ve iki gün önce paketi açarak kullanmaya başladım. İlk kullanım anından itibaren ürünü yüzüme tek başına uyguladığımda cildimde beyaz beyaz kalıntılar bırakıyor ve kısa süre içinde krem ufalanarak dökülüyor. Ürünü her sürdüğümde aynı sorunla karşılaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.
Aynı serinin serum formunu ise uzun süredir kullanıyorum ve ondan son derece memnunum, hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu yüzden emülsiyon kremden beklediğim performansı alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ürün değişimi için yardımcı olunacağı, tekrar aranacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamadığım için, ödediğim tutara denk olacak şekilde aynı tutarda farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri aradı sizi tekrar arayıp ürün değişimi için bilgi vereceğiz dediler. Sonra bir cevapsız çağrı bırakılmış ve bir daha da aranmadım. Yani sorun çözülmedi ve ürün halen elimde
