Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Anti-AGE Global Emülsiyon Kremi Ciltte Kalıntı Ve Dökülme Sorunu

profile
23 Aralık 2025 12:08
1.405

Yves Rocher Anti-AGE Global Leke Karşıtı 30 SPF Emülsiyon Kremi iki gün önce paketi açarak kullanmaya başladım. İlk kullanım anından itibaren ürünü yüzüme tek başına uyguladığımda cilt üzerinde beyaz beyaz kalıntı bırakıyor ve kısa süre içinde krem ufalanıp dökülüyor. Ürünü her sürdüğümde aynı sorunla karşılaşıyorum, bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Aynı serinin serum formunu zaten bir süredir kullanıyorum ve ondan çok memnunum, herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle, emülsiyon kremi kullanamadığım için ürünün aynı serinin serum formuyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

10 Mart 14:04

Yves Rocher Anti-AGE Global Leke Karşıtı 30 SPF Emülsiyon Kremi’ni uzun zaman önce Forum Bornova mağazanızdan satın almıştım, ürün hiç açılmamış şekilde bekliyordu ve iki gün önce paketi açarak kullanmaya başladım. İlk kullanım anından itibaren ürünü yüzüme tek başına uyguladığımda cildimde beyaz beyaz kalıntılar bırakıyor ve kısa süre içinde krem ufalanarak dökülüyor. Ürünü her sürdüğümde aynı sorunla karşılaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Aynı serinin serum formunu ise uzun süredir kullanıyorum ve ondan son derece memnunum, hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu yüzden emülsiyon kremden beklediğim performansı alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ürün değişimi için yardımcı olunacağı, tekrar aranacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamadığım için, ödediğim tutara denk olacak şekilde aynı tutarda farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

23 Aralık 2025 12:15 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Ayşe
Ayşe
03 Şubat 14:06

İletişime geçildi fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri aradı sizi tekrar arayıp ürün değişimi için bilgi vereceğiz dediler. Sonra bir cevapsız çağrı bırakılmış ve bir daha da aranmadım. Yani sorun çözülmedi ve ürün halen elimde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Roche Anti AGE Global Radiance 30 SPF Memnun Değilim

profile
16 Mart 2024 09:18
9.653
Yves Roche Anti AGE Global Radiance 30 SPF Memnun Değilim

profile
03 Mayıs 2024 14:53
3.821

profile
20 Mart 2024 13:11
5.956
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2023 15:38
6.189
Yves Rocher - Bozuk Anti-AGE Global Emülsiyon Krem
Yves Rocher - Bozuk Anti-AGE Global Emülsiyon Krem
Yves Rocher - Bozuk Anti-AGE Global Emülsiyon Krem
Yves Rocher - Bozuk Anti-AGE Global Emülsiyon Krem

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru