Yanlış Yönlendirme Ve Etkisiz Ürünler Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Yves Rocher ürünlerini severek kullanan biri olarak bu sene Manisa merkez mağazasında yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Cildim karma ve yağlı, ayrıca sivilce lekelerim var. Bu nedenle şubat 2026’da mağazaya gittiğimde çalışanların yönlendirmesiyle yağlı cilt için olan serumu, sivilce lekelerim için c vitamini serumunu ve nemlendiricisini, ayrıca önerdikleri peeling ve maskeyi aldım. Gündüzleri c vitamini içeren ürünleri ve güneş kremini, akşamları ise yağ dengeleyici ürünü kullanmam gerektiği söylendi ve ben de aylardır bu rutine düzenli olarak uyuyorum.

Ancak şubat ayından bu yana lekelerimde hiçbir değişim olmadı. Üstelik kömür maskesinin içeriği mi değişti bilmiyorum ama yüzümü aşırı derecede yakıyor ve bu da beni rahatsız ediyor. Geçtiğimiz haftalarda yağ dengeleyici nemlendiricimi almak için tekrar Manisa merkez mağazaya gittiğimde yaşadığım sıkıntıyı anlattığımda, bu kez çalışan bana “Sizin leke serimizi kullanmanız lazım” dedi. Ben de daha önce bana c vitamini serisini önerdiklerini söylediğimde, “Aslında o da iyi ama leke serimizi kullanmanız lazım” şeklinde bir cevap aldım. Madem başta leke serisini kullanmam gerekiyordu, neden o zaman doğru yönlendirme yapılmadı?

Hem az para ödemiyorum hem de aylarca emek verip düzenli kullanım sağladım fakat beklediğim sonucu alamadım. Şu an sadece yağ dengeleyici serumdan memnunum, c vitamini serisini almış olmaktan ise pişmanlık duyuyorum. Giden parama ve harcadığım emeğe üzülüyorum.

Üyeliğim zaten sistemde kayıtlı, istenirse buradan alışveriş geçmişime ulaşılabilir. Yves Rocher’den, özellikle c vitamini serisi başta olmak üzere işe yaramadığını düşündüğüm ürünler için ürün değişimi talep ediyorum. Cilt tipime ve leke problemime gerçekten uygun, doğru ürünlere yönlendirilmek ve mağaza çalışanlarının da bu konuda daha dikkatli bilgilendirme yapmasını istiyorum.