Ücretli İşlem İçin Ağır Hasar Kayıtlı Araç Yetkili Serviste Reddedildi

Chery Tiggo 8 model aracımla ilgili bugün İstanbul Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisine randevu almak istedim. Aracıma ücreti karşılığında yaptırmak istediğim bir işlem için servise gitmeyi planlarken, aracım ağır hasar kayıtlı olduğu gerekçesiyle aracı kesinlikle kabul edemeyeceklerini söylediler.

Aracın ağır hasar kayıtlı olması sebebiyle, ücreti karşılığında yapılacak bir işlem için bile yetkili servisin aracı hiç kabul etmemesini hem mağduriyet oluşturan hem de marka adına olumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Yetkili servisin, ağır hasar kaydı gerekçesiyle müşteriyi tamamen reddetmek yerine, gerekli güvenlik kontrolleri ve prosedürler çerçevesinde hizmet vermesini beklerdim.

Talebim, ağır hasar kayıtlı olduğu gerekçesiyle reddedilen aracımın ücreti karşılığında gerekli işlemler için yetkili servise kabul edilmesi ve bu konuda net, yazılı bir politika açıklaması yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.