Zeytinyağı Kargosunda Patlama, İhmal Ve Kaba Tutum

15.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Yedpa şubesinden Yurtiçi Kargo ile 5 litre zeytinyağını teneke ambalajda içeren bir koli gönderdim. Kargom 3-4 transfer noktasından sorunsuz geçmesine rağmen Elmalık şubesinde kolinin patladığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgi verilirken sanki ayıplı bir ürün göndermişim gibi kaba ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslupla karşılaştım.

Gönderdiğim ürünün gıda olduğunu açıkça belirttim ve zaten gıda gönderimi yaptığım için tarafınızdan bana verilmiş bir şifrem de bulunuyor. Kolinin patlamasının, şube çalışanlarının koliyi atması veya düşürmesi sonucu metal tenekenin zarar görmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Zararın giderilmesi için Yedpa şubede gerekli tutanak tutuldu, ürünün faturası tarafınıza iletildi, ancak aylar sonra gelen cevapta zararın karşılanmayacağı, hatalı ambalajdan kaynaklandığı ve sıvı gıda kargosu almadığınız belirtildi.

Buradaki asıl çelişki, bana zaten ayda yaklaşık 200 litre zeytinyağını yine sizin tarafınızdan aynı tarz kolilerle getiriyor olmanız. Yıllardır ürünümü taşıyan bir firma olarak, kendi taşıma hatanız sonucu zarar gören bu kolinin bedelini karşılamaktan kaçınmanız hem müşterinize verdiğiniz değeri hem de kurumsal ilkelerinizi sorgulatmaktadır. Zarar gören ürünün yaklaşık değeri 2.500 TL’dir ve bu zararın tarafıma ödenmesini, süreç boyunca karşılaştığım kaba tutum nedeniyle de ayrıca incelenmesini talep ediyorum.

Söz konusu gönderinin kargo takip numarası 916*****7543’tür.