to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinyağı Kargosunda Patlama, İhmal Ve Kaba Tutum
15.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Yedpa şubesinden Yurtiçi Kargo ile 5 litre zeytinyağını teneke ambalajda içeren bir koli gönderdim. Kargom 3-4 transfer noktasından sorunsuz geçmesine rağmen Elmalık şubesinde kolinin patladığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgi verilirken sanki ayıplı bir ürün göndermişim gibi kaba ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslupla karşılaştım.
Gönderdiğim ürünün gıda olduğunu açıkça belirttim ve zaten gıda gönderimi yaptığım için tarafınızdan bana verilmiş bir şifrem de bulunuyor. Kolinin patlamasının, şube çalışanlarının koliyi atması veya düşürmesi sonucu metal tenekenin zarar görmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Zararın giderilmesi için Yedpa şubede gerekli tutanak tutuldu, ürünün faturası tarafınıza iletildi, ancak aylar sonra gelen cevapta zararın karşılanmayacağı, hatalı ambalajdan kaynaklandığı ve sıvı gıda kargosu almadığınız belirtildi.
Buradaki asıl çelişki, bana zaten ayda yaklaşık 200 litre zeytinyağını yine sizin tarafınızdan aynı tarz kolilerle getiriyor olmanız. Yıllardır ürünümü taşıyan bir firma olarak, kendi taşıma hatanız sonucu zarar gören bu kolinin bedelini karşılamaktan kaçınmanız hem müşterinize verdiğiniz değeri hem de kurumsal ilkelerinizi sorgulatmaktadır. Zarar gören ürünün yaklaşık değeri 2.500 TL’dir ve bu zararın tarafıma ödenmesini, süreç boyunca karşılaştığım kaba tutum nedeniyle de ayrıca incelenmesini talep ediyorum.
Söz konusu gönderinin kargo takip numarası 916*****7543’tür.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Yedpa şubesi ve genel merkez ile 10 aya yakın süredir devam eden bir iade ödeme sorunu yaşıyorum. Kargo kaynaklı yaşanan problem sonrası tarafıma iade ödemesi yapılacağı defalarca kez aranarak bildirildi, ayrıca benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim.
Telefon görüşmelerinde ödememin yapılacağı tarih dahi tarafıma söylendi, en son görüşmemizde de ödemenin yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tüm sorumluluklarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre oyalandığımı ve emeğime saygı gösterilmediğini düşünüyorum.
Kargo kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen 2.500 TL tutarındaki iade ödemesinin acilen ve gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Özgür T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Süreç belirsizliği ve çözülemeyen sorun. Tarafımıza ödeme yapılacağını bildirdiniz fakat şubeniz talimatlarınıza uyma yerlne kesmiş olduğunuz zarar tazmini için benimle iletişim kurup güzelce bir tartıştık.
Teşekkürler mustafa bey
Tarafınızdan bankaya talimat verildi belirtmiş olduğum ibana ödeme yapılacağı bildirilmiştir söylediğiniz tarihten bu tarih arasında bir ay süre geçmiştir halen hesabımıza bir ödeme gelmedi. Gerçekten çok merak ediyorum ne zaman bir çözüme kavuşacak bir yıl olmasına iki ay kaldı iyi çalışmalar mükemmelsiniz
Merhaba; defalarca aradınız sorunu tespit ettiğiniz ve iade ödemesinin gerçekleştirileceğini bildirdiniz tarafımdan istemiz olduğunuz evrakları sizlere ilettim. Akabinde ödeme yapılacak günü bile tarafıma bildirdiniz ve ödeme haftalar geçmesine rağmen yapılmadı. Allah aşkına sizin etmeye verdiğiniz saygı değer bu mu bahsetmiş olduğumuz tutarı ödemek bu kadar mı ağır geliyor yazıklar olsun bu tutumunuzdan dolayı ve bu konu yargıya taşınacak asla da sizlere hakkımı helal etmiyorum.
Mustafa beyden çok memnunum çok ilgilendi teşekkür ediyorum
