Zamana Duyarlı Hediye Teslim Edilemedi, Şube Çözüm Sunmadı

Yurtiçi Kargo Ümraniye şubesine ait 100879965501 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günü olan bir arkadaşıma aldığım, kişiselleştirilmiş ve bu nedenle hem manevi değeri hem de zamanı önemli olan bir ürün bekliyordum. Dün cep telefonumdan arandım ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım ve bu kısa süre içinde kargonun adrese tekrar uğramadan doğrudan şubeye geri gönderildiğini öğrendim.

Cumartesi gününden önce şubeye gitme imkanım olmadığı için şubeyi arayarak gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılmasını rica ettim, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Ardından en azından Cumartesi gününe kadar şubede bekletilmesini, o gün gelip teslim alabileceğimi belirttim, buna da olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargo takip ekranında da gönderi durumunun “teslim edilemedi (iade isteği)” olarak göründüğünü fark ettim.

Özel ve zamana duyarlı bir hediye olduğu için, ürünün iade sürecine alınmadan, en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini rica ediyorum. Bu konuda inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gönderimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.