Çözüldü: Yurtiçi Kargo Yurtiçi Kargom İznim Olmadan Komşuya Bırakıldı, Ürünüm Kırık Çıktı ve Bilgilendirme Yapılmadı

Feyyaz · 2025-08-19T11:54:02+03:00

Media Markt tarafından 14/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderilen 190823635281 gönderi kodlu kargom bilgim ve iznim olmadan 16/08/2025 tarihinde saat 11:58' de karşı komşuma bırakılmıştır. Kargonun teslimi ile ilgili Yurtiçi Kargo tarafından bir arama veya SMS ile bilgilendirme yapılmadığı için ve apartmana yeni taşınmamdan kaynaklı tanınmadığım için kargo elime 18/08/2025 tarihinde ulaşmıştır. Ürün içeriğinde Media Markt'ten sipariş vermiş olduğum 1 adet Babyliss 6715de Compact Pro 2400w saç kurutma makinesi ve 1 adet Philips 5000 serisi smoothie blender siyah bulunmaktaydı. Ürünler bilgilendirme yapılmadan komşuya teslim edilmesinden kaynaklı olarak 18/08/2025 tarihinde 19:45 sularında komşudan alınarak kontrol edilmiştir. Ürünlerin paketlerinde herhangi bir deformasyon olmadığı gözle tespit edilmiştir. Ancak "Philips 5000 serisi smoothie blender siyah" ürünümün kutusu açılıp içeriği kontrol edildiğinde güç ve ayar kontrol düşmesinin olduğu bölüm kırılmış olarak tespit edilmiştir. Yurtiçi Kargo Mardin şubesiyle yapılan görüşmelerde geçmişe dönük tutanak tutulmayacağı söylenmiştir. Bilgi vermeden komşuya teslim edilen kargoya tutanak tutmamakta ısrar etmektedirler. Süreç ile ilgili her türlü yasak haklarımı kullanacağım.

Yurtiçi Kargo

Sn. Feyyaz G. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Yurtiçi Kargo

Sn. Feyyaz G. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Feyyaz

Süreç devam etmektedir Gerekli dilekçeler yazılıp geri dönüş yapıldığında yine bu kanaldan bir müşteri olarak geri bildirimlerde bulunmaya devam edeceğim

Feyyaz

Teşekkürler

Feyyaz

Ne Yurtiçi Kargo ne de Media Markt üzerine düşen görevi yapmıyor. Media Markt müşteri hizmetleri her defasında anlatmama rağmen hemen her gün arayıp kargo tutanağı tutmanız lazımdı diyor. Kargonun bana teslim edilmediğini herhangi bir bilgilendirme SMS i veya arama yapılmadığını bu yüzden kargonun geç elime geçtiğini tekrar tekrar anlatmama rağmen bunu her aramada diyebiliyorlar. Bana bunu diyebilen Media Markt anlaşmalı olduğu kargoya yani Yurtiçi Kargo'ya "siz benim müşterime kargo tutanağı tutma fırsatı vermemişsiniz" diyemiyor. Yurtiçi Kargo ise her defasında oyalama uğraşında. Her aramalarında farklı bir zaman belirtip, dönüş yapılacak minvalinde cevap veriyorlar. Ancak ortada hiçbir ilerleme yok. Anlayacağınız bir nevi danışıklı dövüş. Müşteri memnuniyeti gibi bir dertleri olmayan iki firma. Her ikisi de birer büyük pişmanlık. Yarın itibari ile hukuki yollara başvurup gerekli şikayetleri gerçekleştireceğiz.

Feyyaz

Teşekkürler