to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'da Kırılan Laptop
20.09.2023'te laptopumu İstanbul'daki anlaşmalı firmanız olan Rio Computer isimli iş yerine aldığım firmaya bakım için gönderimi yapmak üzere Kocaeli Derince şubesine 602970956858 numaralı numara ile teslim ettim. Kargo sadece 1 günde teslim edildi. Hızına lafım yok fakat. Laptop üzerine yük koyulması marifetiyle kasa eğilmiş ve ekranı kırılmış durumda.
Laptop olduğunu bile bile üzerine yük koyulması çok mu mantıklı? Sigortasız gönderiyoruz bir şey olursa sorumluluk sizin demek size malı kırma hakkını mı veriyor? 45000 liralık laptop kargoda kırıldı bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Sorumlu değilsiniz diye laptopu kırıp parçalamak mı gerekiyordu?
Tayfun G. Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ
Kargocu gelir adrese teslim eder ve gider şeklinde sürekli bir döngü var. Kargo teslim edilmiş ve kontrol ettirilmemiş. Kırık bir şekilde teslim edilmiş teslim edenin kutu içinden bilgisi olamaz. Kutuyu kontrol ettirecektiniz hasar tespit tutanağı tutturmanız lazım şeklinde prosedürle müşteriye yıkmanız çok dürüstçe bir hareket mi? Ürünün gittiği yol 80 km var yok, o arada laptop kırıldı ve bütün masrafı göndericiye yüklüyor firmanız
Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri
Yurtiçi Kargo Kocaeli Derince şubesine geldim fakat tazmin işleminin yapılamayacağını bilgilerinin olmadığını söylüyorlar. Sorunum halen çözülemedi
Haber vereceğiz diye dönüş yapıldı saatlerdir kargo firmasında cevap bekliyorum. Yardımcı olur musunuz. Evrak eksiğiniz var evet fakat tanzim işleminiz kabul edildi gidin evrak doldurun diye beni şubeye gönderdiniz. Fakat evrak eksikliğinden dolayı işlemi yapamıyoruz ve sonuç alamayacağını bilgisi veriliyor. Sorun hakkında lütfen bilgi veriniz
Konu maalesef Yurtiçi Kargo'nun taşınma anında kargoya gerekli özeni göstermemesi, kargoyu kabul eden tarafın hasar tespit tutanağı tutmaması ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda da laptopu hiçbir şekilde incelemeden laptopun o şekilde nasıl eğilebildiğini incelemeden ve bilgisayar firmasının hasar tespit tutanağı tutmamasını da normal görmesi sebebiyle kırılan laptopun tüm sorumluluğu tarafıma bırakılmıştır. Burda görevini titizlikle yapmayan kargo şirketi, hasar tespit tutanağı tutmayan bilgisayar firması ve Tüketici Hakem Heyeti'ne hiçbir şekilde hakkımı helal etmediğimi belirtiyorum.
