Yurtiçi Kargo'da Kırılan Laptop

Kargocu gelir adrese teslim eder ve gider şeklinde sürekli bir döngü var. Kargo teslim edilmiş ve kontrol ettirilmemiş. Kırık bir şekilde teslim edilmiş teslim edenin kutu içinden bilgisi olamaz. Kutuyu kontrol ettirecektiniz hasar tespit tutanağı tutturmanız lazım şeklinde prosedürle müşteriye yıkmanız çok dürüstçe bir hareket mi? Ürünün gittiği yol 80 km var yok, o arada laptop kırıldı ve bütün masrafı göndericiye yüklüyor firmanız

Yurtiçi Kargo Kocaeli Derince şubesine geldim fakat tazmin işleminin yapılamayacağını bilgilerinin olmadığını söylüyorlar. Sorunum halen çözülemedi

Haber vereceğiz diye dönüş yapıldı saatlerdir kargo firmasında cevap bekliyorum. Yardımcı olur musunuz. Evrak eksiğiniz var evet fakat tanzim işleminiz kabul edildi gidin evrak doldurun diye beni şubeye gönderdiniz. Fakat evrak eksikliğinden dolayı işlemi yapamıyoruz ve sonuç alamayacağını bilgisi veriliyor. Sorun hakkında lütfen bilgi veriniz

Konu maalesef Yurtiçi Kargo'nun taşınma anında kargoya gerekli özeni göstermemesi, kargoyu kabul eden tarafın hasar tespit tutanağı tutmaması ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda da laptopu hiçbir şekilde incelemeden laptopun o şekilde nasıl eğilebildiğini incelemeden ve bilgisayar firmasının hasar tespit tutanağı tutmamasını da normal görmesi sebebiyle kırılan laptopun tüm sorumluluğu tarafıma bırakılmıştır. Burda görevini titizlikle yapmayan kargo şirketi, hasar tespit tutanağı tutmayan bilgisayar firması ve Tüketici Hakem Heyeti'ne hiçbir şekilde hakkımı helal etmediğimi belirtiyorum.