Yurtiçi Kargo’da Büyük Ölçülü Kargonun Eve Teslim Edilmemesi Ve Yanlış İade İşlemi

Yurtiçi Kargo Ankara Orsan şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım, uzunluğu 275 cm olan ürünüm 1 Ağustos tarihinde 171871984083 gönderi numarasıyla teslimat şubesine ulaştı. Ancak ürün üç gün boyunca şubede bekletilmesine rağmen evime teslim edilmedi.

4 Ağustos günü şubeden arandım ve 2,5 metreyi geçen ürünlerin eve teslim edilmediği, kargomu aynı gün içinde kendimin şubeye gelerek almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi. Bu görüşmenin ardından, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde kargo teslim edilmiş gibi gösterilip iade süreci başlatıldı. Ürünü iade etmediğim halde benim adıma iade isteği oluşturulması da ayrıca rahatsız edicidir.

Daha önce büyük ölçülü kargolarım farklı kargo firmaları tarafından evimin önüne kadar getirilip teslim edilirken, Yurtiçi Kargo’dan “kargonuzu getiremiyoruz, şubeden alın” şeklinde bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Eve teslim edilemeyecek bir gönderi ise bu tür kargoların en başta kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.