Yurtiçi Kargo’da Acil Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Yurtiçi Kargo’nun Şanlıurfa Siverek şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hilvan’da, köyde yaşıyorum ve kargom bir haftadan fazladır gelmiş olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Geçen hafta kargonun dağıtıma çıkmayacağı, şubeye gidip almam gerektiği söylendi ancak ilçeye gelip almam şu şartlarda mümkün değildi.

Ben şikayet oluşturduktan sonra bu hafta kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Bugün için de “dağıtıma çıkacak” denildiği için sabahtan beri bekledim. Müşteri danışmanı konuyla bizzat ilgileneceğini söyledi. Buna rağmen beni hiç aramadan, sistemde “adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ve teslimat yine yapılmamış.

Kargonun üzerinde alıcı adı Perihan M**** olarak doğru yazılı. Geçen hafta “gelince arayacağız” denilmesine rağmen bugün tek bir arama yapılmadan, sanki ulaşılamamışım gibi işlem yapılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Acil ihtiyacım olan bir gönderiydi, bugün elime geçmesi gerekiyordu, buna göre plan yapmıştım.

Kargomun Hilvan’daki adresime, herhangi bir bahane üretilmeden ve tekrar şubeye gitmem beklenmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.