Yurtiçi Kargo’da 2 Saatlik Teslimat Sözünün Aykırı Uygulaması

4 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’dan 609820028260 numaralı gönderim için saat 12:35’te “adresinizde misiniz, 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım ve sistem üzerinden adresimde olduğumu onayladım. Buna rağmen tüm gün evde olmama ve kargo aracını canlı takipte görüp adresimin yakınlarında dolaştığını fark etmeme karşın, saat 17:32’de gönderi durumunun hiçbir açıklama yapılmadan “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm.

Mesajla iki saat içinde teslimat sözü verilip, sonrasında ne arama ne bilgilendirme yapılmadan gönderinin gezdirilip geri şubeye götürülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bir gün daha boş yere beklemek zorunda kaldım ve planlarımı buna göre ayarlamıştım.

Müşterilere böyle net bir zaman bilgisi veriliyorsa buna uyulmasını, uyulamayacaksa da bu şekilde mesaj gönderilmemesini ve teslimatın en kısa sürede gerçek anlamda adresime getirilmesini talep ediyorum.