to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yanlış Desi Hesabı ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebim
08.10.2025 tarihinde Ankara Hoşdere Caddesi Yurtiçi Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş için 205382090053 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargonun desi hesaplaması hatalı yapıldı; boşluklar doluymuş gibi değerlendirilmiş. Ücret bilgisi şubede bana verilmedi, kargo ücretinin 470 TL olduğu ise sonradan Dolap uygulamasında hesabımdan kesilince öğrendim. Şubedeki çalışanların üslubu da hoş değildi.
Kargo gönderiminde herhangi bir garanti veya sözleşme yapılmadı, gönderimin garantisiz olacağı belirtildi. Şubeye başka bir ödeme yapmadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hem yapılan hatalı işlem hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de bildireceğim.
Sn. Duygu G. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Sn. Duygu G. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
İpek hanim sorun çözme isteğiniz konuşurken verdiğiniz enerji ve yaklaşımınız için çok çok teşekkür ederim. Bazen sorun çözücü insanlar görünmeyen kahramanlardir.
