Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Yanlış Desi Hesabı ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

profile
10 Ekim 2025 19:39
708
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“İpek hanim sorun çözme isteğiniz konuşurken verdiğiniz enerji ve yaklaşımınız için çok çok teşekkür ederim. Bazen sorun çözücü insanlar görünmeyen kahramanlardir.”

08.10.2025 tarihinde Ankara Hoşdere Caddesi Yurtiçi Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş için 205382090053 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargonun desi hesaplaması hatalı yapıldı; boşluklar doluymuş gibi değerlendirilmiş. Ücret bilgisi şubede bana verilmedi, kargo ücretinin 470 TL olduğu ise sonradan Dolap uygulamasında hesabımdan kesilince öğrendim. Şubedeki çalışanların üslubu da hoş değildi.

Kargo gönderiminde herhangi bir garanti veya sözleşme yapılmadı, gönderimin garantisiz olacağı belirtildi. Şubeye başka bir ödeme yapmadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem yapılan hatalı işlem hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de bildireceğim.

10 Ekim 2025 20:12 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sn. Duygu G. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

13 Ekim 2025 19:34

Sn. Duygu G. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Duygu
Duygu
21 Ekim 2025 13:41

İpek hanim sorun çözme isteğiniz konuşurken verdiğiniz enerji ve yaklaşımınız için çok çok teşekkür ederim. Bazen sorun çözücü insanlar görünmeyen kahramanlardir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ekim 2025 18:27
397
5
Aylin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2023 11:35
1.521
"Teşekkürler"
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 10:11
561
"Şirket olarak ilgi alakanıza teşekkürler"
5
Dide sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Şubat 2025 12:34
1.071
5
Gazi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ocak 2024 00:35
1.254
"Teşekkürler geç de olsa çözüm olacak"
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri