Yurtiçi Kargo Tuzla Aydınlı Birmes Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo Tuzla aydınlı Birmes şubesi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 175263030981 takip numaralı kargom, gönderici tarafından adres teslim olarak gönderildi ve en geç cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bir haftadır kargom dağıtıma çıkarılmadan, sistemde “teslim edilemedi” notu giriliyor. İki gündür özellikle bahçe kapım açık şekilde kargo bekliyorum, fakat ne arandım ne de dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 2,5 metre olmasına rağmen şubeye 3 metre olarak bildirildiği ve bu nedenle teslim edilmediği söylendi. Ancak göndericiyle de adres teslim olarak anlaşılmıştı ve bana teslimat yapılacağı taahhüt edilmişti.

Teslimat adresim: aydınlı Mahallesi, çamlıbelde sitesi, Kıraç sokak **, Tuzla/İstanbul.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.