Çözüldü

Yurtiçi Kargo Teslimat Tarihiyle İlgili Çelişkili Bilgiler Verildi!

Muhammed

372

Yaklaşık bir hafta önce bir internet sitesinden verdiğim t-shirt siparişim 397114983 takip numarası ve 397114983 teslimat numarasıyla Yurtiçi Kargo Van Erciş şubesine ulaştı. Kargomun teslimat sürecini başından beri takip ediyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 28 Ekim Salı günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün sabah saat 9’da “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Saat 12:37’de tekrar aradığımda ise gün içinde teslim edileceği ve teslimattan önce kurye tarafından aranacağım belirtildi.

Fakat hiçbir şekilde aranmadım ve sonrasında “adreste bulunamadığınız için kargonuz Van Erciş şubesine teslim edildi, yarın gelip almazsanız göndericiye geri gönderilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Hem kurye tarafından aranmadığım için hem de teslimat tarihiyle ilgili çelişkili bilgiler verildiği için mağdur oldum. Ayrıca şubeyi aradığımda saatlere karışamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kargomun en geç cumartesi gününe kadar adresime teslim edilmesini rica ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

yurtici-kargo-teslimat-tarihiyle-ilgili-celiskili-bilgiler-verildi-2.jpg

yurtici-kargo-teslimat-tarihiyle-ilgili-celiskili-bilgiler-verildi-1.jpg

Yurtiçi Kargo

Sn. * Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı