Yurtiçi Kargo “Teslim Edildi” Olarak Girildi Oysa Kargo Adrese Dahi Gelmedi

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 120161089662 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde bugün saat 13:00 itibarıyla sisteme “teslim edildi” olarak girildi. Oysa kargo adrese dahi gelmedi.

İstanbul Sarıyer baltalimanı bölgesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “3–5 dakika içinde”, “yarım saat içinde teslim edilecek” gibi bilgiler verildi ancak hiçbirisi gerçekleşmedi, resmen oyalandım ve kandırılmış gibi hissediyorum. Ayrıca şubeyi aradığımda da “aceleniz var, gelecek kargonuz” şeklinde aynı tarzda oyalayıcı cevaplar aldım. Hayatımda bu kadar büyük bir ciddiyetsizlik görmedim.

Gönderici m** s** olup, kargo ücreti bana ait değildi. Buna rağmen hem kargoma ulaşamıyor hem de yanlış teslimat bilgisi girilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede eksiksiz ve güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini, bu yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra özellikle keskin bölgesi ve genel olarak Yurtiçi Kargo’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.