Yurtiçi Kargo Tarafından 18 Litre Yağın Boşaltılıp Yeniden Paketlenmesi Ve Cevapsız Red Mesajı

Yurtiçi Kargo ile akrabamız tarafından tarafımıza 18 litrelik sıvı yağ gönderildi. Gönderici taraf yağ bidonunu sağlam şekilde kargoya teslim etti, ancak kargo bize ulaştığında içi tamamen boşalmış ve yeniden paketlenmiş bir haldeydi. Paketleme üzerindeki Yurtiçi Kargo ambalajından ve Kocaeli Transfer Merkezi ibaresinden, ürünün taşıma sürecinde açılıp müdahale edildiğini anlıyoruz. Yağ dökülmüş olsaydı hem paketlemede hem de bidonda delik, sızıntı veya leke olması gerekirdi, ancak hiçbir şekilde böyle bir durum yoktu ve paketi biz hiç açamadık; elimize ulaştığında zaten yeniden paketlenmiş haldeydi.

Gönderi numarası 205382219095 olan bu kargoyla ilgili 09.09.2026 tarihinde es*** tü*** adına müşteri numarası 935051931 ile talep oluşturdum. Hasar ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca bildirimde bulundum, hatta hasar tekrar bildirimi de yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan sadece red mesajı gönderildi. Telefonla aradığımda ise “bölge ile görüşeceğiz” denilmesine rağmen yüzüme telefon kapatıldı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taşıma sürecinde boşaltıldığı çok açık olan, yeniden paketlenmiş ve içi boş şekilde teslim edilen 18 litrelik yağım nedeniyle uğradığım maddi zararın Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını, sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.