to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Şubesinde Sistem Engeli Nedeniyle Teslim Alamama
Satın aldığım bir ürünün kargosu Yurtiçi Kargo Kızılay şubesine teslim edildi. Bugün saat 18.00 civarında şubeye giderek gönderiyi oradan teslim almak istedim. Ancak şube çalışanları, sistemin buna izin vermediğini, kargonun mutlaka önce adrese gitmesi gerektiğini, bu nedenle ürünü bana veremeyeceklerini söylediler.
Ben şubedeyken, ürünüm de şubede olmasına rağmen, sırf sistem izin vermiyor diye teslim alamamak benim için ciddi bir mağduriyet oldu, çünkü ürünü acil olarak almam gerekiyordu. Şube çalışanlarının, eğer anlattıkları sistem kuralı doğruysa, bu konuda bir suçu olmadığını düşünüyorum; sorun tamamen kullanılan sistemden kaynaklanıyor.
Yurtiçi Kargo’nun sistemini güncelleyerek, müşterilerin kargolarını ihtiyaç duydukları anda ve bulundukları şubeden teslim alabilmelerine imkan tanıyan bir seçenek getirmesini talep ediyorum. Kargonun her an, her yerde uygun şekilde teslim alınabilir hâle getirilmesinin çok zor bir güncelleme olduğunu düşünmüyorum ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Yurtiçi Kargo müşteri temsilcisi tarafından arandım. Şikayetimi incelediklerini ve bölge temsilcisine iletildiğini söyledi. Kısaca hal hatır sormaya aramış. Temsilci beni sonradan arayacakmış. Teslimat şubesinden alabilir miyim peki dedim onu da bilmiyorlar. Kimsenin haberi yok kısaca.
Benim şikayetim direkt sisteme olduğu için maalesef bu çözülecek gibi görünmüyor. Fakat müşteri temsilcilerinin ilgisine ve özellikle Yurtiçi Kargo Bilim (Yıldıztepe) şubesine çok teşekkür ederim. O kadar işin arasında 'başka şubeler' gibi "ben uğraşamam, kesinlikle veremem" gibi cümleler kurmak yerine kurye aracını yüklerken benim kargomu da o kadar paket arasından bulup teslim ettiler. Kuryeler de şubede duran personeller de çok samimi ve ilgiliydi. Hepsinden Allah razı olsun, kolay gelsin.
.
Sn. Orhan Ş. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
