to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Somut Bir Çözüm Veya Net Bilgi Alamadım!
Yurtiçi Kargo Mezitli Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, kapalı kutu iPhone marka cep telefonum (geçen yılki değeri 73.999,25 TL) başkasının eline geçmiştir. Gönderi kodum 812261153600’dür. Mezitli Şubesi personeli, alan kişinin yanında olduğunu bilmediğim bir kişiyle birlikte, beni arayarak “Dağıtıma çıkıyoruz, gönderinizi adresinize getirmek için onay kodunu iletir misiniz? ” şeklinde yanıltıcı bir üslupla onay kodunu talep etmiş ve bu kod alındıktan sonra kargom, kimlik tespiti yapılmadan, sigortasız ve kargo teslim usul ve esaslarına açıkça aykırı bir şekilde üçüncü kişiye teslim edilmiştir. Kamera ve görüntü kayıtları detaylı incelendiğinde de teslimatın son derece şüpheli bir şekilde yapıldığı görülmektedir.
22.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo müşteri yetkilisi ile yaptığım görüşmede, zarar tazmin formunu doldurup iletmem halinde mağduriyetimin giderileceği ifade edilmiştir. Aynı gün Yurtiçi Kargo Mezopotamya Şubesi’ne giderek zarar tazmin formunu doldurup teslim ettim. Buna rağmen 29.12.2025 tarihine kadar defalarca Yurtiçi Kargo müşteri yetkilileri ile, ayrıca Çukurova ve Gaziantep bölge müdürlükleri ile görüştüm; her seferinde dolaylı biçimde oyalanıp somut bir çözüm veya net bilgi alamadım. Son olarak Yurtiçi Kargo Mezitli Şubesi tarafından işlemlerin takip edildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Maddi zarara uğratılmam, zamanımın ve emeğimin boşa harcanması ve çocuklarımın rızkı olan bu yüksek bedelli telefonun usulsüz ve şüpheli bir şekilde başkasına teslim edilmesi nedeniyle son derece mağdurum. Kargo teslim sürecindeki açık hatanın ve ihmalkarlığın kabul edilmesini, kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve telefonumun tam bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle ele alınarak yazılı ve net bir cevapla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Diyarbakır Mezopotamya Şubesi üzerinden, Sahibinden’de vermiş olduğum ilana istinaden satışı yapılan cep telefonunu, alıcı olarak Mersin ili Mezitli ilçesinde ikamet eden yakınım M***** İ**** adına 11.12.2024 günü saat 16:00 civarında kargoya verdim. Diğer kargo firmaları telefonu kabul etmezken, Yurtiçi Kargo şubesi ürünü “kırılabilir” kategorisinde sorun olmayacağını belirterek teslim aldı. Teslim anına ilişkin kamera kayıtları ilgili şubede mevcuttur.
Kargonun, Mersin’de M***** İ****’ın bürosunun bulunduğu adrese, bizzat kendisine teslim edilmesi gerekirken, Yurtiçi Kargo Mersin Şubesi kargoyu belirtilen plazaya dahi götürmeden, şube önünde 12.12.2024 günü saat 10:31’de kimlik kontrolü yapmadan, resmi belge ibrazı ve teyidi almadan, kimliği belirsiz bir kişiye teslim etmiştir. Alıcı M***** İ**** kargoyu hiç teslim almamış olmasına rağmen, sistemde kargonun teslim edildiği görünmektedir.
Bu usulsüz teslimat nedeniyle telefonum yaklaşık 73.999,25 TL tutarında bir zarara uğramama sebep olmuştur. Olay sonrasında Yurtiçi Kargo ile hem yazılı hem telefonla defalarca görüştüm, ancak tarafıma yalnızca oyalayıcı ve olumsuz cevaplar verilmiş, sürecin zamana yayıldığı, üzüntü duydukları gibi ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmamıştır.
Yurtiçi Kargo’nun kendi kargo teslim usul ve esaslarına açıkça aykırı şekilde kimlik kontrolü yapmadan teslimat gerçekleştirmesi sonucu mağdur edildiğim için, uğradığım zararın tamamen karşılanmasını ve telefon bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Gıyasettin A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.Mesaj analiz ediliyor...
