Yurtiçi Kargo Sipariş Ettiğim Laptop Islak Ve Hasarlı Geldi!

Tuna · 2025-11-06T15:44:36+03:00

06.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan sipariş ettiğim laptopun Yurtiçi Kargo tarafından evime teslimatı sırasında, kargonun ıslak ve parçalanmış şekilde getirildiğini gördüm. Bu nedenle, teslimat kodunu vermeden ürünü teslim almadım tutanak tutmak istediğimde ise kurye şubede ürünün tutanağını getirmeden önce tutulduğunu söyledi ve tekrardan tutanak tutturmadı. Bu esnada Vatan Bilgisayar'ı arayıp durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini arayacağım sırada kurye ben bekleyemem diye tekrarladı. Zaten olay esnasında kargomu bu şekilde görünce sinirlendim üstüne kurye sürekli bekleyemem tarzında konusunca kargomu kuryeyle birlikte gönderdim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamış olsam da, Yurtiçi Kargo şubesinde kargoların araca dikkatsizce atılarak yüklendiğine de şahit olmuştum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili sürecin bir an önce tarafıma bildirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

Sn. Tuna E. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Yurtiçi Kargo

Sn. Tuna E. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Tuna

Yurtiçi Kargo ile gönderilen sıfır ve hiç açılmamış laptopum, tarafıma ıslak ve parçalanmış şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında tutanak tutmak istediğimde, şubede tutanak tutulduğunu söylediler ve bana herhangi bir tutanak vermediler. Sonrasında şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun değişim için 3 gün şubede bekletileceği, ardından firmaya gönderilip orada incelendikten sonra tekrar bana ulaştırılacağı belirtildi. Ancak bana tutanak verilmediği için süreçte mağdur edildim ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde de tutanağı talep ettiğimde, kesinlikle verilmeyeceği söylendi. Şu an üçüncü gündeyim ve toplamda 11 gün boyunca kargomun elime ulaşmasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Yurtiçi Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve resmi tutanağın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle Yurtiçi Kargo firmasının büyük pişmanlık olduğunu dile getiriyorum şişede önermiyorum