Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Firmaya Ulaşılamıyor

Charmlucky Design firmasından online olarak bir adet kolye satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 700 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 19541. Ürünümün 3 Aralık tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo firması kolyeyi hiç teslim etmedi.

Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede, ürünün kargo sırasında kaybolduğu ve firma için iade sürecinin başlatıldığı, firmaya da bu konuda bilgi verildiği söylendi. Buna rağmen Charmlucky Design firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim numarası bulunmuyor ve firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım, üstelik ücret iadesi de yapılmadı. Ürünü ne alabildim ne de paramı geri alabildim ve bu süreçte mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.