Yurtiçi Kargo Pos Cihazı Arızası

Ankara Siteler şubesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken kargom bugün sabah saat 09.30 civarında adresime getirildi. Kapıda kartla ödemesi 1.650 TL olan bir gönderiydi ve ben bu kartla sürekli, limitsiz şekilde alışveriş yapan biriyim. Ancak getiren görevlilerin pos cihazı kartı bir türlü okumadı.

Cihaz defalarca denenmesine rağmen çalışmayınca, personelin aradığı firma hemen kartta sorun vardır diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Kartımı her gün sorunsuz kullandığım halde, sanki problem bende ve katındaymış gibi davranılmasından rahatsız oldum. Genç personel de “abla sonra başka cihazla getirelim” diyerek kargoyu alıp geri götürdü.

Ben kartımı bilmeyecek durumda değilim, aynı kartla düzenli alışveriş yapıyorum ve hiçbir problem yaşamıyorum. Kendi pos cihazlarındaki arızayı müşteriye yüklemeleri ve bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Cihazların kontrol edilerek, arızalı olanların değiştirilmesini ve personelin bu tür durumlarda müşteriyi suçlar bir tavır yerine çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.