Yurtiçi Kargo Hatay Havalimanı Adresine Kargo Teslimatında Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Yurtiçi Kargo Büyükdalyan şubesi ile iki kez aynı sorunu yaşadım. 20.09.2025 tarihinde verdiğim ilk siparişim adrese teslim edilmedi ve iade edildi. Bunun üzerine gönderici firma ile görüştüm, adrese teslim gönderim yaptıklarını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 06.10.2025 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim, ancak bu kez de kargom yine teslim edilmedi.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Hatay Havalimanı’na teslimat yapmadıklarını, ancak adrese teslim gönderileri getirdiklerini söylediler. Ayrıca, resmi kayıtlarda Hatay Havalimanı Antakya belediye sınırları içinde ve resmi adresi de Antakya ilçesi olmasına rağmen, kargo şubesi ısrarla havalimanının Kumlu ilçesine bağlı olduğunu ve oraya teslimat yapılmadığını söylüyor. Fakat adrese teslim gönderilerde de kargomun teslim edilmemesi ve aynı gerekçenin tekrar edilmesi beni mağdur etti.

Kargo gönderimlerinde bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Aynı adrese bazı gönderiler getiriliyorken, diğer gönderiler için “Havalimanına teslimat yoktur” denilmesini doğru bulmuyorum. Eğer teslimat yapılan bir adresse, tüm gönderiler için teslimat yapılmalı; eğer teslimat yapılmıyorsa, bununla ilgili resmi bir belge sunulmalı ve kesinlikle o adrese kargo kabul edilmemeli.

Ayrıca, eğer Havalimanı adresi sistemde Mernis kayıtlarına göre düzenlenmemişse, Mernis’ten adres doğrulaması yapılmasını ve Antakya ilçesine bağlı olan havalimanının Kumlu ilçesine bağlıymış gibi gösterilmemesini talep ediyorum.

Kargonun, gönderici firmanın belirttiği şekilde, adrese teslim edilmesini ve Hatay Havalimanı’na teslimat yapılmadığına dair resmi bir belge sunulmasını istiyorum. Ayrıca, bu tutarsızlığın giderilerek kargo gönderimlerinde yaşanan sorunun çözülmesini bekliyorum.