Yurtiçi Kargo Özensiz Taşımacılık Sonucu Hasarlı Elektronik Ürün Teslimatı

Teslim eden Denizköşkler şubesinden yetkili Orkun Yaz... Aradı ve konu hususunda görüştük. Durumu açıkça anlattım ve hasar kendilerinden kaynaklanmadığı halde kendisi samimi olarak özürlerini iletti. En azından empati yeteneğini kullanarak yaklaşım sergileyen bir yetkili samimi bir davranışta bulundu. Ürünü elektronik olarak tamir edilmesi için gerekeni yapmaya çalışacağım. Umarım kurtarılabilir. Böyle bir durumun tekrar yaşanması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan iletmek isterim.

Sn. Metin A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Merhaba, Süreçle alakalı bir tazmin başvuru formu ve beraberindeki dosyaları Bölge müdürlüğündeki müşteri temsilcinize ilettim. Başvuru formunun olumlu sonuçlanmasını umut ederek geri dönüşünüzü yazılı olarak bekliyorum. Beni aradığınızda ulaşabilirsiniz, telefonum 24 saat açık durmaktadır. İyi çalışmalar

Merhaba, Şikayetime binaen Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerinden bugün tekrar arandım. Süreç devam ediyor bu nedenle ilgili şikayetimi sonlandırmadım, diğer yandan sürecin kısaltılması mümkünse bu konuda bir çalışma yapılması yönünde bir talebim oldu! Tazmin talep formu yanı sıra konuyla alakalı ne kadar bilgi, belge veya dosya varsa ilgili ilk arayan yetkiliye ilettim. Uygun görülmesi halinde ürün ücretimi ivedilikle tarafıma yatırılmasını, değilse bana gerekçesiyle birlikte iletilsin bende gerekli hukuki süreci başlatayım. Bu noktadayız.

Yurtiçi Kargo bölge müdürlüğünden yetkilinin tahmini 30 gün dediği sürenin dolmasına 6 gün kaldı. O da sonucu öğrenmek için beklediğim bir süre. Bana çok uzun geldi nedense! Arada bir CC arayarak yoklama yapıyor ve ben her defasında neyi beklediğimi tekrar tekrar anlatmak durumunda kalıyorum, neyse ki bilgiyi güncel tutmak iyi olur bazı durumlarda. Esas olan olumlu bir sonuç çıkması halinde bekleyeceğim diğer süre ne kadar olacak, yani tazmin ödemesi gerçekleşene kadar ki süreden söz ediyorum. Teşekkür mahiyetinde bir dönüş mü, yasal hak kullanımı için bir süreç mi? Hep birlikte merakla bekliyoruz. Güven taşıyoruz noktasındayız. İyi bir örnek teşkil edecek mi bakalım firmanın misyon ve vizyon değerleri.

Tazmin dilekçesini doldurup gerekli evrak ve resimlerle birlikte Yurtiçi Kargo Trakya bölge müdürlüğüne ileteli 1 ay olmuş durumda, ama göründüğü üzere bu konuda herhangi bir gelişme olmamış! Beklemeye devam ediyorum. Bir şekilde müşteri olarak yaşattığınız mağduriyet ve hayal kırıklığını 30 gün süre zarfında telafi edemediniz! Bir yetkili çıkıp ta bir açıklama yapmayacaksa sonraki yazım direkt olarak Alenen Arıkanlı holding yönetim kurulu yetkilerine tarafıma ithafen yazılacaktır!

Konuya ilişkin bir yetkili bu 10 Kasım 2025 sabahı arayarak Tazmin sürecinin olumlu sonuçlandığını ve konu hususunda süre zarfında yani 5 Kasım 2025 tarihinde tarafıma mail gönderdiklerini bildirdi. Kontrol ettiğimde bilginin doğru olduğunu ancak mailin spam kutusuna düşmesi sonucu fark etmediğimi belirtmek isterim. Kurumsal duruşuna yakışır bir şekilde ilerleyen süreç için Yurtiçi Kargo şirketine teşekkür ederim. İşlem tamamen sonuçlandığında gereken bildirimi yapacağımı buradan iletmek isterim.

Yurtiçi Kargo firması gereken özeni ve ilgiyi misyon ve vizyon değerleri çerçevesinde göstererek, süreçte Şube yetkililerinden Trakya bölge müdürlüğüne kadar ilgilenen tüm yetkililere tekrar teşekkür ederim. Saygılarımla Metin akbulut