to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetlerine Bir Türlü Ulaşamıyorum!
26.10.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden sipariş ettiğim halı, 30 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram: 198320182894, IKEA sipariş numaram ise: 122610257181586’dır. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dedir.
IKEA, kargo firmasında kayıt oluşturduğunu iletti ve yanıt beklememi söyledi. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum; sadece varış birimiyle görüşebiliyorum. Onlar da “Kargo henüz bize gelmedi” bilgisini veriyorlar. Ancak sistemde kargo varış biriminde gözüküyor ve en son hareketinde “Kargo Gelmedi / Eksik Geldi” notu yer alıyor. Bugün gecikmenin 5. Günü ve hâlâ net bir bilgi alamadım.
Hem IKEA’dan hem de Yurtiçi Kargo’dan siparişimle ilgili acilen teslimatın sağlanmasını, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir bilgi ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Sn. Orhan C. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Evet kargomu kaybettiğinizle ilgili dönüş yaptınız müthiş bir çözüm ürettiniz gerçekten. Şubeye gidip faturamla ilgili bilmem ne belgesi doldurmam gerekiyormuş. Gerçekten neler söylenebilir ama söylemeye bile değmezsiniz. IKEA'yı aradım benim yapmam gereken bir şey olmadığını, online ekibi dediğiniz o belgeyi doldurması gerekiyormuş! Şimdi IKEA tarafından yanıt bekliyorum. Ürünü aldığım alacağıma pişman ettiniz.
Sn. Orhan C. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Talebinize yönelik işlemler sonuçlandırılmıştır diye mesaj attınız. Sonuçlanan nedir halıyı alıp yurt içi kargonun merkez binasının içine mi serdiniz? Çünkü bana ulaşan bir halı veya bir para iadesi falan olmadı.
05.11.2025 tarihi ile halımı bulup teslim ettiğiniz için çooooooooooooooooooooooook teşekkür ederim...
Telefon ile aranarak 5 puana biraz zorlandım. Burada verdiğim puan müşteri temsilcileri ile alakalı değil, direkt Yurtiçi Kargo'ya'dır! Günlerce teslim edemediğiniz ürün için teslimata 5 puan vermemi bekliyorsunuz. #Müşteri temsilcileri arayıp yardımcı olmaya çalıştılar.
