Yurtiçi Kargo Kuryeden Şikayetçiyim

28.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Yakacık şubesine ait 907280854066 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında kurye ile çok rahatsız edici bir telefon görüşmesi yaşadım. Kurye beni aradığında konuşmasına “Alo kargon var” diyerek başladı. “Yurtiçi Kargo mu? ” diye sorduğumda “Evet kargon var” şeklinde, oldukça sert ve agresif bir tonla konuşmaya devam etti.

Kapıyı açacağımı söylememe rağmen, “Zile basıyorum açan yok” diyerek yine sert ve kaba bir şekilde konuştu. Konuşma tarzı o kadar agresifti ki, sanki yüz yüze olsak saldıracakmış gibi hissettirdi, psikolojik olarak rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bunun üzerine “Sen sabah sabah ne sert yapıyorsun kardeşim” dediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Kargo daha sonra teslim edildi ancak bu süreçteki üslup ve davranış kabul edilebilir değildi.

Bu tarz bir davranışın hem müşteri psikolojisini olumsuz etkilediğini hem de firmanızın kurumsal kimliğine zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili kuryeyle ilgili olarak resmi bir tutanak tutulmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.