to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İle Yaşanan Yetersiz Ambalaj
Huawei tabletimi iade etmek için Yurtiçi Kargo Görükle Şubesi’ne teslim ettim. Kargo bana yalnızca kutulanmış şekilde gelmişti, ekstra bir koruma bulunmuyordu.
Ben de aynı şekilde şubeye teslim ettim. Ancak paketi işleme alan personel, ambalajın yetersiz olduğunu ve bu konuda uyarıldığımı belirten bir ihtirazi kayıt belgesi düzenlemiş. Fakat böyle bir uyarı kesinlikle almadım. Daha önce aynı şubede benzer bir durumda personel beni uyarmış, ben de gerekli önlemi almıştım.
Bu kez hiçbir sözlü uyarı yapılmadan bana belge imzalatıldı. Standart bir teslim belgesi olduğunu düşündüğüm için içeriğini okumadım, bu benim hatam olabilir. Ancak personelin uyarmadan böyle kritik bir belge imzalatması kabul edilemez.
Bu durum, iade sürecimi riske atmaktadır. Kargonun hasar gördüğü iddia edilirse, tarafıma iade reddi gibi bir sorun yaşatılabilir. Ancak ben ürünü, bana teslim edildiği gibi şubeye verdim ve eksik paketleme konusunda bilgilendirilmedim. Yaşanabilecek herhangi bir iade iptali veya sorumluluk tarafıma yüklenirse, hukuki haklarımı saklı tutacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sn. Oğulcan Ö. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Mustafa beye ve yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim
