Yurtiçi Kargo Hasarlı Gönderi İçin Tazmin Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Yanıtsız Kalması

03.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderimini yaptığım, 304092559702 takip numaralı ve TM559702 taşıma faturalı elektronik tarım cihazı, taşıma sırasında hasar gördüğü için alıcıya hiç teslim edilemeden tarafıma geri gönderilmiştir. Ürün sevkiyat öncesinde darbelere ve taşımaya fazlasıyla uygun şekilde, özenle ambalajlanmış; tüm koruyucu önlemler eksiksiz alınmıştır. Süreçle ilgili şube müdürü S***** Bey de bilgi sahibidir.

Tüm bu şartlara rağmen, 7.821,15 TL fatura bedelli bu ürün için yaptığım tazmin talebi, 24.12.2025 tarihinde Ege Bölge Müdürlüğü tarafından herhangi bir somut gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Ambalajın yeterli olduğuna dair elimde video kayıtları bulunmasına ve hasarın taşıma sürecinde oluştuğu açıkça ortada olmasına rağmen, hasarın sorumluluğu haksız şekilde tarafıma yüklenmeye çalışılmaktadır.

İlk ret sonrasında yeniden tazmin talebi oluşturdum, ancak yaklaşık iki aydır bu ikinci başvuruya da herhangi bir yanıt verilmemektedir. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 304092559702 takip numaralı gönderime ilişkin tazmin talebimin elimdeki video kayıtları ve diğer deliller ışığında yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini, 7.821,15 TL tutarındaki faturada beyan edilen bedelin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.