to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Hasar Tespit Süreci ve Tazmin Konusunda Sorumluluk Almadılar
Trendyol üzerinden satışını yaptığım granit eviye, müşteri tarafından iade edildikten sonra bugün Yurtiçi Kargo ile satıcı olarak bana geri gönderildiğinde hasarlı şekilde ulaştı. Kargo personeli ürünü bırakıp hiçbir şekilde hasar tespit tutanağı tutmadan ayrıldı ve ürün bana fiilen teslim edilmeden gönderiyi sistemde 'teslim edildi' statüsüne aldı.
Trendyol tarafında konuyla ilgili talep açtım ancak yalnızca tex ile yapılan gönderilerde tazmin sürecini yürüttüklerini, bu nedenle bu gönderi için yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Yurtiçi Kargo şubesine başvurduğumda ise gereken ilgi ve desteği göremedim, hasar tespit süreci ve tazmin konusunda sorumluluk almadılar. Trendyol sipariş numarası 10769369972, Yurtiçi Kargo takip numarası 7250028773834907’dir. Satıcı olarak hem ürün bedeli hem de süreçte kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur durumdayım.
Müşteri tarafından iade edilen ürünün kargo sürecinde hasar görmesi ve buna rağmen tutanak tutulmaması nedeniyle oluşan 7.449 TL tutarındaki zararımın Trendyol ve Yurtiçi Kargo tarafından birlikte değerlendirilerek tazmin edilmesini ve sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Sn. Fiesta A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Fiesta A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
