Çözüldü: Yurtiçi Kargo Görüntü Kaydı Olmadığı Gerekçesiyle İşlem Yapılamayacağı Söylendi!

Sema

Kargo Teslimatında Fazla Ödeme Alındı, Personelin Sorumluluğu Ve Şirketin İlgisizliği 21.07.2015 tarihinde, Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma bir gönderide kapıda ödeme yöntemi kullanılmıştır. Ürünler arkadaşımın fakat adres olarak ve karışıklık olmasın diye benim adımla sipariş oluşturmuş Kargo ücreti toplam 1070 TL olmasına rağmen, gönderiyi teslim alan kişi (benim kızım ) ödeme sırasında kargocuya yanlışlıkla 2200 TL (11 adet 200 TL banknot) vermiştir. Kargocu, bu miktarın tamamını alarak yalnızca “1100 TL aldım, 30 TL para üstü verdim” demiştir. Ancak 200’lük banknotlarla bu matematiksel olarak mümkün değildir. Maalesef kızım durumun farkına varmadan tüm parayı teslim etmiş, kargo görevlisi de bunu sorgulamadan almıştır. Şirketinize telefon yoluyla başvurduğumda görüntü kaydı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Ancak bu olay açıkça kargonuz bünyesindeki personelin kötü niyetli davranışına işaret etmektedir. Bu kişinin aynı uygulamayı başka müşterilere de yapmasını önlemek amacıyla, ilgili personelin kamera görüntülerinin incelenmesini, müşteri beyanlarının değerlendirilmesini ve iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm mecralarda bu sorumsuzluğun duyurulacağını bildiririm. Ki bildirdim de artık iyi çalışmalar dilerim

Yurtiçi Kargo

Sn. Sema C. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı