Yurtiçi Kargo Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Yurtiçi Kargo ile 405282765151 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o günden bu yana kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Ertesi gün gelir diye bekledim, yine hiçbir bilgi verilmedi. Pazar günü kapalı olduğunu bildiğim için bekledim, pazartesi sabah sisteme baktığımda ise kargonun iade sürecine girdiğini gördüm.

Ben yeni doğum yaptım ve küçücük bir bebeğim var, dışarı çıkma imkanım yok. Buna rağmen sisteme “teslim edilemedi” şeklinde giriş yapılmış olması, üstelik bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, ne arama ne kapıya gelme olmadan bu kaydın düşülmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca bildiğim kadarıyla kargonun iade sürecine girmesi için üç iş günü boyunca şubeden alınmaması gerekiyor, ancak sadece iki gün geçmişken kargonun geri gönderilmesi ayrı bir hatadır.

Ürünümü internet üzerinden Hatay Ömür Yufka isimli firmadan peşin ödeme ile satın aldım. Kargo ücreti kapıda ödemeli olacaktı, fakat kargo bana hiç gelmediği için ödeme de yapmadım. Aldığım ürün bekledikçe bozulma ihtimali olan bir ürün ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Gönderici firmaya mesaj atmama rağmen henüz dönüş alamadım.

Yurtiçi Kargo’dan beklentim, kargomun iade edilmeden önce tekrar ve ivedi şekilde adresime getirilerek teslim edilmesi ve bu süreçte ihmali bulunan personel veya sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. İşini hakkıyla yapmayan kişilerin müşterileri bu şekilde mağdur etmesine izin verilmemesini talep ediyorum.