Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargom Yanlış Şubeye Yönlendirilmiş

01 Aralık 14:22
46
Tayfun'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Yurtiçi Kargo ile 808976913281 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom, pazartesi günü alıcıya ulaşsın diye cumartesi günü alıcı şubeye teslim edilmiş olmasına rağmen, pazartesi günü yanlış şubeye yönlendirilmiş ve internet sisteminde kargonun salı günü teslim edileceğine dair bilgilendirme yer alıyor. Gönderi içerisinde gıda ürünleri bulunduğu için bozulma riski oldukça yüksek.

Konu ile ilgili hem sistem üzerinden durumu takip ettim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün teslim etmeye çalışacaklarını söylediler ancak şu ana kadar yaşanan aksaklıklar nedeniyle buna güvenemiyorum.

Kargomun, vaat edildiği gibi 01.12.2025 tarihinde alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Gıda ürünlerinin bozulmaması için sürecin acilen düzeltilmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum.

yurtici-kargom-yanlis-subeye-yonlendirilmis-1.jpg
Tayfun
01 Aralık 19:21

Ne yazık ki masa başında çalışan yetkililerin çok ilgili olmalarına rağmen operasyonel bir aksiyon alamadılar. Tam 3 yetkili aradı hepsi çok üzgün olduklarını belirtti ancak kargom gelmesi gereken günde bana ulaşmadı. Kargonun içeriği tamamen süt ve süt ürünlerinden oluşmakta ve 5000 TL'nin üzerinde bir maliyeti var havale on sıcak olmaması tek ümidim. Kargo hareketlerine baktığımda hala Ankara içi transferde görünmekte açıkçası 2 Aralık 2025 de teslim edilip edileceğinden de emin değilim.

Tayfun
02 Aralık 13:52

Teşekkürler

02 Aralık 13:53 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sn. Tayfun T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Tayfun
02 Aralık 13:55

Merkez ekiplerine teşekkür ediyorum gerçekten çok ilgilendiler ancak saha ekibi bambaşka bir dünya. Sonuç olarak kargom bana ulaşsa da 1 gün gecikmeli olarak ulaştı. Yaz mevsimi olsa 5000 TL'lik bir çöp olmuştu muhtemelen. Bu sorunlar elbetteki her zaman olmuyor ancak bazen bir kere bile olması yeterli.

Tayfun
02 Aralık 14:08

Teşekkürler

Tayfun
02 Aralık 14:09

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurtiçi Kargo Tüm Gün Evde Beklememe Rağmen Kargom Gelmedi!

19 Ağustos 12:43
615
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

20 Aralık 2023 15:21
1.737
"Konu hakkında yardımcı olan Neslihan hanıma çok teşekkürler kendisi büyük bir özveri ve samimiyet ile yardımcı oldu"
Benzer Şikayet Yaz
Yurtiçi Kargo Kategorileri