to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'da Teslimatta Ürünlerin Paramparça Olması Ve Tazminat Talebi
Yurtiçi Kargo ile Gemlik şubesinden, alıcısı Yenişehir Mersin şubesi olacak şekilde taş tozu mum ürünlerimi 16 Mayıs Cumartesi günü gönderdim. Kargoyu teslim etmeden önce kırılmaması için ürünleri özenle ve sağlam olacak şekilde paketledim, kutulu ürünlerimi de kendi kutularının içinde dikkatlice yerleştirdim.
18 Mayıs Pazartesi günü alıcı müşterim, kargonun kendisine ulaştığında ürünlerin tamamının paramparça olduğunu, kutulu ürünlerin de kutularından çıkmış halde dağıldığını bana iletti. Paketleme esnasında aldığım önlemler sebebiyle bu seviyede bir hasarın normal koşullarda mümkün olmadığını, bu süreçte kargo taşıma ve elleçleme aşamalarında bir sorun yaşandığını düşünüyorum.
Gönderime ait kargo takip numaram 605075647178’dir ve ürünlerimin toplam bedeli yaklaşık 3.380 TL’dir. Kargo firmasına başvurduğumuzda hasar tutanağının alıcı tarafından teslimat anında tutulması gerektiği, alıcı da paketi aldıktan sonra hasarı fark ettiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.
Ürünlerimin uğradığı hasarın ve yaklaşık 3.380 TL tutarındaki zararımın Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hediyelik mum ürünleri satışı yaptığım hesabımdan, taş tozu mum ürünü siparişi sonrası hazırladığım ürünleri müşterime Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürünlerimi her zamanki gibi son derece özenli, kırılmayacak şekilde, darbelere karşı korunaklı biçimde paketleyerek kargoya teslim ettim. Gönderinin çıkışı Gemlik Şubesi’nden yapıldı, varış noktası ise Tokat idi.
15 Mayıs Cuma günü kargoya verilen paket, 18 Mayıs Pazartesi alıcıya ulaştığında ürünlerim paramparça halde teslim edilmiş. Özenli paketlememe rağmen bu derece bir hasarın oluşması, taşıma esnasında gereken dikkat ve özenin gösterilmediğini düşündürüyor ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğruyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gönderi içindeki ürünlerimin bedeli üzerinden uğradığım zararımın Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, özellikle Gemlik Şubesi ve ilgili teslimat birimleri hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sürecin iyileştirilmesini istiyorum.
Sn. Müge Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
