Yurtiçi Kargo Bizi Aşağıya Çağırarak Teslimatı Kapıdan Değil Aşağıdan Yaptırdı

Ankara’da Yurtiçi Kargo ile yaptığım son teslimatta yaşadığım davranıştan dolayı şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim, 10029414170 teslimat numaralı ve 313382868080 numaralı kargom bugün, bu yazıyı yazmamdan yaklaşık 10 dakika önce teslim edildi. Kargomun desisi 45 olduğu için yukarı çıkarılamayacağını, kilosunun hafif ama hacminin büyük olduğunu söyleyen görevli beni aşağıya çağırdı. Aşağı indim ve yaklaşık 5 dakika kadar gelmesini bekledim, hatta görevli daha kapıya gelmeden beni aramıştı. Paketin aslında çok hafif olduğunu teslim sırasında kendim de fark ettim, buna rağmen bizi aşağıya çağırarak teslimatı kapıdan değil aşağıdan yaptırdı ve koliyi biz taşıdık.

Biz bu işlemleri yapmamak, hayatımız kolaylaşsın diye kargo ile sipariş veriyoruz. Eğer kargo firması bu rahatlığı sağlamayacaksa, müşteriyi yukarıya çıkarmak zorunda bırakıyorsa bu hizmetin amacına uygun olmadığını düşünüyorum. Teslimat görevlisine durumu ilettiğimde “şikayet edebilirsiniz” demekle yetindi, müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım.

Yurtiçi Kargo’dan, özellikle apartman teslimatlarında bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını, desi gerekçesiyle hafif kargoların merdiven dayatmasıyla müşteriye taşıttırılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.