Yurtiçi Kargo Aydın Şubesi İade Takibini İhmal Ediyor, 2 Bin TL Geri Ödeme Bekliyor

Trendyol’dan aldığım bir ayakkabıyı iade süresi içinde Aydın Yurtiçi Kargo Zeybek şubesine 20 Ekim tarihinde iade kargo koduyla teslim ettim, ürün satıcısı ise ayakkabının kendilerine hiç ulaşmadığını söyledi. İadem için Trendyol tarafından verilen 7250037987628936 numaralı iade kargo kodunu kullanarak ürünü şubeye bıraktım, yani kargo Yurtiçi Kargo görevlilerine teslim edildi.

Kargoyu teslim ettikten yaklaşık iki gün sonra Yurtiçi Kargo görevlisi beni arayıp “kargonuz var” dedi, ben de bunun iade olduğunu söyledim, o da depoya bakacağını ve tekrar bilgi vereceğini belirtti. Kısa bir süre sonra yeniden arayıp bunun iade olduğunu fark ettiğini, depoya bakacağını söyledi ancak daha sonra bir daha ne aradı ne de telefonlarıma cevap verdi. Sonuç olarak iade sürecim tamamlanmadı ve teslim aldıkları bir ürünü sisteme yansıtmadıkları için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Yurtiçi Kargo Aydın Zeybek şubesinin bu ihmalinin giderilmesini, Trendyol iademin acilen tamamlanmasını ve 11701705735 numaralı siparişime ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.