Çözüldü

Yurtiçi Kargo Anlaşmalı Olmamıza Rağmen, Müdür Bey “Bu Saatte Alamam” Diyerek İlgilenmedi

Gamze

837

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Yurtiçi Kargo Liman Şubesi ile şube açıldığından beri anlaşmalı müşteri olarak çalışıyorum. 13 Ocak günü acil çıkarmam gereken ve içinde yaklaşık 50.000 TL değerinde ürün bulunan kargom için saat 16.15’te şubeyi arayarak adresten alınması için rica ettim. Anlaşmalı olmamıza, kargonun acil olduğuna ve çıkmazsa iade olacağına özellikle belirtmeme rağmen, müdür bey “bu saatte alamam” diyerek ilgilenmedi.

Adresim Büyükçekmece Kumburgaz Okul Caddesi No:** ve bu bölgeden yıllardır düzenli kargo çıkışı yapan bir müşteriyim. Buna rağmen talebimin bu kadar umursamaz bir şekilde reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de uzun süredir çalıştığım bir firma olarak güvenimi sarstı.

Sonuç olarak ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim edemedim, müşterimin D** ile anlaşması olduğu için D**’i aramak zorunda kaldım ve kargo D*** tarafından alındı. Anlaşmalı müşteri olmama rağmen böyle bir durumda yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Yetkililerin özellikle Liman Şubesi'ndeki bu yaklaşımı incelemesini, benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Ocak 14:50

Yurtiçi Kargo ile İstanbul Selimpaşa Liman şubesine bağlı olarak çalışıyorum ve anlaşmalı müşteriyim. Bugün cumartesi günü saat 11.45 civarında dağıtım aracı geldi ancak kargolarım hazır olmadığı için almadan gitti. Saat 13.00’ten sonra defalarca arayarak araç gönderilmesini, kargolarım olduğunu belirttim fakat tekrar araç gelmeyeceği, kargolarımın alınmayacağı söylendi. Şubeye ulaşmaya çalıştığımda da sürekli araç olmadığı söyleniyor ve bu gerekçeyle kargolarım alınmıyor. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca kargolarım adresten alınmadı ve işimin aksamasına neden oldu. Anlaşmalı müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. İstanbul Selimpaşa Liman şubesinde özellikle hafta sonları ve yoğun günlerde bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için mutlaka nöbetçi bir aracın bırakılmasını, kargoların “araç yok” denilerek geri çevrilmemesini ve gönderilerimin düzenli olarak adresten alınmasını talep ediyorum. İsmim Songül

Yurtiçi Kargo

Sn. Gamze B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Gamze

Teşekkür ederim