Yurtiçi Kargo Adres Değişikliği Talebimde Yaşadığım Teknik Sorun

Yurtiçi Kargo’nun “Kontrol Sende” uygulaması üzerinden adres değişikliği yapmak istedim. 20.06 tarihinde, gönderi numarası 171997468311 ile ilgili olarak Erenköy şubesinde bekleyen kargomun, Çeşme 16 Eylül Mahallesi’indeki Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Uygulamada adres değişikliği butonunu kullandığımda sistem adresi kabul etmedi ve sürekli hata verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve adres değişikliği için gerekli ücreti ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Ancak bana, bu işlemin sadece gönderici firmanın Erenköy şubesine e-posta göndermesiyle mümkün olabileceği, kendi talebimle işlem yapılamayacağı söylendi. Göndericiye ulaşmam mümkün olmadığı için WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat hala bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri ise hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Kargonun yeni adrese yönlendirilmesi için gereken ücreti ödemeye hazırım. Kargomun Çeşme 16 Eylül Mahallesi’indeki Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirilmesini ve şubeden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, uygulamada yaşadığım teknik sorunun ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinin de incelenmesini rica ediyorum.