Yurtiçi Kargo 17.000 TL'lik Kitap Setim Kayboldu!

11 Aralık civarında Gordion Akademi’den yaklaşık 17.000 TL tutarında İngilizce kitap seti siparişi verdim, ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. 12 Aralık 2025’te Yurtiçi Kargo’dan “teslim edildi” şeklinde mesaj ve kod geldi; ancak kod olmadan kimsenin kargoyu teslim alamayacağını bildiğim için böyle bir teslim alma durumum olmadı, kimseye de kod vermedim.

Kargom gelmeyince birkaç gün önce yurtta bulunan kameraları kontrol ettim. Kayıtlarda Yurtiçi Kargo kuryesinin kargoların bırakıldığı alana bir koli bıraktığını, daha sonra ise o koliyi geri alıp götürdüğünü gördüm. Bu paketin benim kargom olup olmadığından tam emin değilim ama o tarihlerde beklediğim tek kargo bu kitap setiydi. Buna rağmen hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadı, aksine sürekli üzerime gelindi.

Durumu netleştirmek için Kağıthane Yurtiçi Kargo Sadabad şubesine gittiğimde anlayışla karşılanmayı ve sorunun çözümü için destek verilmeyi beklerken, çalışanlardan biri ses tonu ve tavrıyla resmen üzerime geldi, sanki suçlu benmişim gibi davranarak kendi hatalarını örtmeye çalıştı. Bana “Biz seni aradık, sen de bize kodu söyledin” dedi ama bu kesinlikle doğru değil, ben kimseye kod vermedim. Yurt müdürüm o sırada “Ses kayıtlarını dinleyelim” dediğinde ise aynı kişi bir anda geri adım atıp kaçamak cevaplar vermeye başladı, sonra da “Araba kötü yerde, hemen gitmem lazım” diyerek adeta kaçar gibi uzaklaştı ve ses kayıtlarının dinlenmesine izin vermedi.

Diğer tarafta, bu ürünü aldığım Gordion Akademi’ye de durumu defalarca bildirdim. Mail attım, yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde üç farklı telefon numarası bulunuyor, hepsini aradım, sürekli meşgule atıldım. Ne Yurtiçi Kargo Sadabad şubesi süreci şeffaf ve düzgün şekilde yönetiyor ne de Gordion Akademi müşterisiyle ilgileniyor. Sonuç olarak ortada ne kitaplarım var ne de mağduriyetimi gideren bir muhatap bulabiliyorum.

Hem Yurtiçi Kargo’dan hem de Gordion Akademi’den beklentim, 17.000 TL ödeyerek satın aldığım İngilizce kitap setimin acilen ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesi; eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de iki firmanın iletişim ve tutumları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, sonuna kadar şikayetçiyim.