to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Doğrulama Kodu Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Provel Tüketim Ürünleri tarafından adımı taşıyan kırık parça değişimi kapsamında Yurtiçi Kargo ile bana gönderilen yedek parçanın, 10 Haziran tarihinde yanlış kişiye teslim edildiğini öğrendim. Gönderinin teslim edilmesi gereken doğru alıcı, Karapürçek Mahallesi, Altındağ / Ankara adresinde ikamet eden ve telefonu 0542 ile başlayan numaraya sahip olan D**** B**** iken, kargo Kuşcağız Mahallesi, Keçiören / Ankara adresinde oturan ve 0506 ile başlayan farklı bir telefon numarasına sahip, benimle hiçbir bağlantısı olmayan başka bir D**** B**** isimli kişiye teslim edilmiştir.
Ayrıca tarafıma iletilen bilgiye göre teslimat sırasında onay kodu alınmadan işlem gerçekleştirilmiş, yani adres, telefon ve teslimat bilgileri tamamen farklı olmasına rağmen sadece isim benzerliğine dayanılarak kargo teslim edilmiştir. Bu durum hem ciddi bir operasyonel hata hem de benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur.
106997470614 numaralı gönderime ait bu yanlış teslimatın acilen incelenmesini ve kargonun hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Dilek B.. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Çok kısa bir süre içinde bana dönüş yapılarak kargom yanlış adresten alınarak bir gün sonrasında hemen tarafıma teslim edildi. Sorunsuz evime ulaştırıldı teşekkür ediyorum
Sn. Dilek B.. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurt içi kargoya ilgi ve alakalarından süreçte gösterdikleri müşteri memnuniyetinden teşekkür ediyorum
